Porto- och fraktavgift

En fraktavgift på totalt 29 kr tillkommer oavsett orderstorlek för frakt med Posten MyPack. Vill du istället att ditt paket levereras med Posten Brev kostar frakten 39 kr. Oavsett valt fraktsätt, överstiger din ordersumma 1000 kr levereras varorna fraktfritt (gäller endast leveranser inom Sverige).

Fraktsätt
Alla orders skickas med Posten MyPack inom Sverige eller Posten Brev Sverige. Om ditt paket skickas med Posten MyPack får du ett Kolli-ID (sändningsnummer) med din orderbekräftelse via email så du kan spåra ditt paket, klicka här för att spåra ditt paket. Avisering om när ditt paket är framme hos närmsta utlämningsställe sker via epost och SMS (om du fyllt i ditt mobilnummer i kassan).

Spåra ditt paket
Klicka här för att spåra ditt paket. Du behöver ha ditt Kolli-ID (sändningsnummer) till hands.

Outlöst paket
Vid outlöst paket har Gents rätten att debitera 150 kr. Paketet ligger på utlämningsstället i 14 dagar från att det skickas från Gents lager, så du har gott om tid att hämta ut det. Tänk på att om du beställer via faktura så löper fakturatiden även om du inte hämtat ut paketet.

Utlandsleverans
För leveranser till övriga Europa debiteras en total fraktavgift om €5.95 Euro, oavsett orderstorlek. 

Leveranstid

Normal leveranstid inom Sverige är 1-3 arbetsdagar om inget annat anges. Vi reserverar oss för slutförsäljning av en vara. Normal leveranstid till Norge och övriga Europa är 2-8 arbetsdagar. Till övriga världen kan det ta 3-10 arbetsdagar. Alla beställningar skickas med A-post (Prioritare) för snabbaste möjliga leverans. Vid eventuell försening av en vara meddelas kunden så fort som möjligt vid ordertillfället och kunden har rätt att häva köpet om förseningen inte godkänns.

Orders som läggs innan 12.30 på vardagar skickas samma dag om Posten MyPack valts som leveranssätt. Om Posten valts gäller 14.00. 

Minimiorder

Vi har ingen minimiorder, du kan beställa vad du vill oavsett ordersumma. Du behöver heller inte registrera dig eller bli medlem hos gents för att handla.

Betalningsvillkor

Betalningen kan ske på följande sätt:

• Bank- eller kreditkort
Betalningen med antingen VISA, VISA Dankort, MasterCard (Eurocard), Maestro eller Diners Club kort sker över en säker anslutning. 

• Faktura
Betala i efterskott med 14 dagars betalningstid. 29 kr fakturaavgift tillkommer. Fakturan skickas alltid med i paketet, kontakta kundtjänst om du tappat bort fakturan och behöver en ny kopia. Om betalningen uteblir tillkommer en påminnelseavgift om 60 kr samt en dröjsmålsränta om 24%.

• Förskottsbetalning

Du även välja att betala via bankgiro i förskott. Du får en förskottsfaktura med betalningsinstruktioner till din e-postadress. När fakturan är betald (detta kan ta upp till 3 bankdagar att registrera) skickas varorna direkt till dig. Använd denna betalningsmetod om du inte kan betala med kort eller vanlig faktura. 

• Internetbank direktbetalning
Överför pengar direkt från din Internetbank för säker betalning. I kassan väljer du Internetbank och du skickas vidare till din banks inloggning. Där loggar du in på din Internetbank med säkerhetsdosa eller säkerhetskod och betalningen sker direkt. Bankerna som stöds är:

- Handelsbanken (SHB direktbetalning)
- Swedbank (direktbetalning, fd FöreningsSparbanken)
- SEB (direktbetalning)

Ingen registrering

Du behöver inte registrera dig för att kunna handla hos gents. Bara lägg de produkter du vill köpa i varukorgen och klicka på "Till kassan", skriv in dina adressuppgifter och välj betalningmetod. Vi överlåter aldrig email-adresser till andra företag eller organisationer.

Om du är under 18 år måste du ha målsmans tillstånd för att kunna beställa från oss.

Medlemskap och personuppgiftsregister enligt PUL, personuppgiftslagen

När du som medlem och kund fyller i dina personuppgifter godkänner du att dessa uppgifter registreras och används av gents. Uppgifterna är nödvändiga för att gents ska kunna ge bästa service, för kontakt och leverans av varor.

Missbruk av medlemskap kan medföra avstängning. Gents förbehåller sig rätten att stänga av kund.

Ångerrätt och returrätt

Du har full returrätt  inom 14 dagar från det att du mottagit varan. Varan skall vara oanvänd och i obruten förpackning. Återbetalning sker endast då varorna returneras i helt skick. Vi önskar nöjda kunder, därför väljer du själv om du vill ha återbetalning eller en annan vara i utbyte. Vi ger dig gärna råd om vilken vara som skulle kunna passa dig bättre. Vi återbetalar pengarna inom 30 dagar vid retur.

Ångerrätt/returrätt gäller emellertid aldrig för varor som på grund av sin beskaffenhet inte lämpar sig för byte, exempelvis intimprodukter såsom näshårstrimmers, parfymer, schampo eller deodoranter.

Observera: vid byte eller återbetalning ska kontakt med kundservice alltid göras. Returen är godkänd då varan har inspekterats av vår personal. Viktigt är vid fakturabetalning att ej låta bli att hämta ut paketet från posten. Om fakturan som skickas med försändelsen får en påminnelseavgift eller går till Inkasso blir kunden ansvarig för kostnader för makulering.

Skicka tillbaka varan i liknande emballage som den mottogs i. Notera att det är varans skick vid framkomsten till gents som är avgörande för om varan kan anses ha returnerats i helt skick. Du betalar själv fraktkostnaden för returen.

Om vi har skickat fel vara står vi för kostnaden av returen till vårt lager.

Reklamationer

Vid reklamation kontaktar du alltid vår kundservice. Gents tillämpar konsumentköplagen vid hantering av reklamationer. En produkt kan endast reklameras vid fabrikationsfel. Reklamera varan direkt efter det att du upptäckt felet så skickar vi en ny, felfri vara. Kan felet inte avhjälpas kommer återbetalning att ske.

Vid reklamation betalar du själv kostnaden för retur till vårt lager. När varan inspekterats av vår personal, och felet konstaterats, kommer vi att återbetala kostnaden för returportot. Vi återbetalar pengarna inom 30 dagar.

Vid en eventuell tvist kommer vi att följa Allmänna reklamationsnämndens (ARN) rekommendationer.

Returadress:

gents AB
Springpostgränden 3
252 20 Helsingborg
Sverige

Org nr: 556710-2230

E-post till kundservice: info@gents.se